W jaki sposób wzmocnić zaangażowanie pracowników i ochronić ich przed wypaleniem?

Co to jest wypalenie zawodowe?

Wypalenie zawodowe to zjawisko związane z życiem zawodowym.

Niestety, jego macki oplatają też bardzo mocno życie prywatne.

Z pracownikiem, którego dotyka wypalenie, jest jak z akumulatorem w aucie.

Traci on energię stopniowo, mimo że jest ciągle doładowywany.

Dzieje się tak zwłaszcza, gdy więcej energii jest z akumulatora pobierane niż dostarczane.

Pracownicy, których dopadło wypalenie zawodowe, dają zbyt dużo od siebie, dostając zbyt mało w zamian.

Jak powstaje wypalenie zawodowe?

Główną przyczyną powstania wypalenia zawodowego jest branie przez pracownika lub nakładanie na niego przez pracodawcę zbyt wielu obowiązków w stosunku do indywidualnych możliwości tej osoby.

Ponadto, ważnym elementem jest duże zaangażowanie pracownika, zwłaszcza na początku swojej kariery zawodowej, bez odpowiedniego nagrodzenia i uznania.

Następną przyczyną jest brak odpowiedniej regeneracji sił psychicznych i fizycznych.
Pracownik może tego nie potrafić lub może nie mieć na taką odnowę szansy.

Kolejny jest chroniczny stres.
Wywołuje go z wewnątrz presja na wynik, na to, aby nie zawieść oczekiwań pracodawcy, aby się wykazać przed szefem.
Z zewnątrz stres powoduje presja czasu i presja wyniku nakładana przez pracodawcę.

Ważna w powstaniu wypalenia zawodowego jest też źle rozwiązana organizacja pracy.
Kult nie zastępowalności.
Nacisk na pracę pomimo choroby i złego samopoczucia.
Brak możliwości realnego odpoczynku w pracy.

Jak rozwija się wypalenie zawodowe?

Wypalenie zawodowe to według American Psychology Association 5 etapowy proces.

Może on zostać przerwany dzięki odpowiedniej interwencji w każdym momencie.

Im szybciej zostaną zauważone przez pracodawcę objawy, tym leczenie jest łatwiejsze.

Etap 1 - Miesiąc miodowy

To czas, kiedy pracownik dopiero zaczyna swoją karierę lub zmienia miejsce pracy.

To poczucie zadowolenia z pracy.

Chęć wykazania się.

Satysfakcja z osiągnięć i szybkiego postępu w jakości pracy.

Etap 2 - Przebudzenie

Pracownik widzi swoje sukcesy i stawia przed sobą nierealistyczne cele.

Aby je utrzymać, a nawet polepszyć taka osoba zaczyna pracować więcej i ciężej.

Zostaje po godzinach.

Bierze pracę do domu.

Czuje wewnętrzny przymus ciągłego udowadniania własnej wartości sobie i innym.

Na tym etapie pomóc może ustalenie pracownikowi rytmu i tempa pracy indywidualnie, gdy tylko szef zobaczy przejście z dążenia do efektywnej i wydajnej pracy do wewnętrznego przymusu.

Etap 3 - Szorstkość

Przez to, że zadania w pracy wymagają coraz więcej czasu i energii tracą na znaczeniu kontakty społeczne.

Pracownik denerwuje się, gdy ktoś do niego zagaduje i odrywa go od pracy.

Pojawia się poczucie, że aby było dobrze zrobione to trzeba to zrobić samemu.

Pomoże nauka delegowania zadań i współpracy z innymi oraz odnowienie kontaktów i przyjaźni.

Etap 4 - Wypalenie pełnoobjawowe

Pracownik jest wyczerpany psychicznie i fizycznie.

Pojawiają się stany depresyjna lub depresja.

Odczuwa pustkę wewnętrzną i nie ma już nikogo w pobliżu, bo ze względu na poświecenie pracy oddalił się od rodziny, przyjaciół.

Chce uciec od pracy.

Ucieczka wiedzie ku używkom.

Alkohol, nikotyna, kofeina, psychotropy.

Tutaj trzeba pomóc pracownikowi dostrzec, że to wszystko dzieje się nie przez zmęczenie czy przeciążenie, a przez utratę energii psychicznej.

Wymagana jest profesjonalna pomoc, regeneracja po pracy, poświecenie czasu na swoje hobby, zainteresowania.

Pomocne będzie dołączenie do grup, klubów czy kółek zainteresowań.

Etap 5 - Odrodzenie

To okres regeneracji.

Leczenia ran.

Często totalne odcięcie się od jakiejkolwiek pracy.

Wszystko pod okiem specjalisty.

Jakie są koszty wypalenia zawodowego?

Wypalenie zawodowe to stan obciążający pracownika emocjonalnie, psychicznie i fizycznie.

Przenosi się to na działanie całej firmy.

Główne negatywne efekty wypalenia to:

• wyczerpanie fizyczne - pracownik czuje zmęczenie bez przyczyny, chudnie, trudno mu wykonywać prace fizyczne, spowalnia pracę innych

• bezsenność - pomimo zmęczenia ma problemy ze snem

• napięcie mięśniowe - pojawia się ból bez żadnej przyczyny, problemy gastryczne, coraz więcej czasu poświęca na L4, przez co trzeba przesuwać pracowników lub zatrudniać nowych, co generuje koszty

• migrenowe bóle głowy - pojawiają się znikąd, najpierw krótki problem z ostrym widzeniem, a potem walka z potężnym bólem głowy i karku, po ataku migreny pracownik ma problem z powrotem do skupienia na pracy, nie wykonuje jej sumiennie

• niezdolność do podejmowania decyzji - osoby, które były znane ze swojej decyzyjności, szybkiego działania mają problem, aby podjąć jakąkolwiek decyzję, przeciąga to procesy w nieskonczoność

• poczucie nadmiernego obciążenia pracą - pracownik nie radzi sobie z ilością zadań, z którą wcześniej nie miał problemu, nie deleguje ich bo to obniżyłoby jego poczucie wartości, przez co wiele zadań jest pomijanych lub opóźnianych

• utrata entuzjazmu - znudzenie pracą, brak poczucia sprawczości, które prowadzi do mechanicznego działania, pojawia się rutyna, która prowadzi do niezwracania uwagi na błędy

• niecierpliwość i irytacja - drobne błędy kończą się potężną frustracją, co prowadzi do starć z innymi pracownikami, podupada morale, a zespół popada w konflikty

• utrata zainteresowania - każde zadanie traktowane jest schematycznie, szablonowo, pracownik chce je tylko odbębnić

• obojętność wobec nowych idei - coś, co kiedyś wywoływało błysk w oku, jest teraz tylko kolejnym pomysłem, nie pojawia sie zaangażowanie

• pojawiają się uzależnienia - alkohol, narkotyki, pracownik pojawia się w pracy w stanie upojenia

• cynizm wobec innych, jako jedyna forma kontaktu wpływa na pogorszenie się relacji w zespole i z klientami zewnętrznymi

• prokrastynacja - pracownikowi trudno zabrać się do działania, opóźnia pracę innych, nie dowozi terminów

• izolowanie się od innych - towarzyskie osoby stają się wyobcowane, pogarsza to relacje w grupie

• obwinianie siebie za wszystkie niepowodzenia, nawet te, na które taka osoba nie miała wpływu

• obwinianie innych za niepowodzenia - wszyscy są winni tylko nie ja

Jak możesz pomóc swoim pracownikom w walce z wypaleniem zawodowym?

Jak już widzisz wypalenie zawodowe to kawał problemu.

To problem emocjonalny, psychiczny i fizyczny dla pracownika.

Oraz problem logistyczny, zespołowy i wizerunkowy dla pracodawcy.

Nie chcesz, aby Twoja firma zmagała się z następstwami wypalenia zawodowego pracowników.

Osłabieniem wizerunku, relacji, zrażeniem klientów czy zawalaniem terminów.

Twoja firma ma dowozić, realizować nawet największe projekty bez opóźnień i z dużym pietyzmem.

Problemem jest to, że nie wiesz jak przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu swoich pracowników.

A tak wiele zależy od Ciebie, jako pracodawcy.

Możesz dopasować pracowników osobowością do typy zadań, jakie wykonują.

Możesz dopasować ich potencjał do warunków w firmie.

Możesz czekać, aż do momentu, gdy pomóc będzie mógł tylko specjalista.

A możesz zadbać o profilaktykę.

O to, aby Twój zespół zadbał o siebie.

O sen, jedzenie.

O równowagę między pracą i regeneracją.

Pomoże Ci w tym zapewnienie pracownikom aktywności sportowej i różnych form regeneracji psychicznej i fizycznej po pracy.

Uprawianie sportu pomaga odciąć się od myśli.

Skupić się na sobie.

Zadbać o rozwój.

Regeneracja w saunie czy w formie masaży i zabiegów rehabilitacji to świetny pomysł na kontakty społeczne.

Rozmowy w grupach.

Poznanie nowych perspektyw.

Spędzenie czasu na zadbaniu o siebie.

W realizacji tych 2 celów - zapewniania aktywności sportowej i regeneracji pomoże Ci pakiet Chrobry Dla Firm.

Pakiet Chrobry Dla Firm to oferta specjalnie dla pracodawców.

Jest dostosowany do potrzeb każdej firmy.

Może polegać na umożliwieniu pracownikom wstępu na baseny.

A może też oferować im trening w basenie, regenerację w saunach, czas z rodziną na basenach zewnętrznych, turnieje w tenisa i zabiegi w Centrum Rehabilitacji.

Wszystko zależy od tego, jak bardzo chcesz poprawić jakość życia i pracy swoim pracownikom.

Źródła:

Health & Protection - Employers failing to promote benefit packages enough during recruitment process - D. Sewers
S. Miller - Benefits are often an afterthrough during recruitment
Metlife employee benefit trends
Caboodle - Employee benefits statistics show benefits are the alternative to pay rises
Pracuj.pl - Benefity czyli co motywuje pracowników
K. Erenkfeit - Wpływ środowiska pracy na powstanie wypalenia zawodowego